DISCENTE: KLESSIANE FERREIRA DA MOTA
DATA: 07/10/2025
HORA: 15:00
LOCAL: Sala 402 da Didática VII/UFS.
TÍTULO: PROPOSTA DE UM GUIA TÉCNICO PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL NA DIVISÃO DE CONTROLE ACADÊMICO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE.
PALAVRAS-CHAVES: gestão do conhecimento organizacional; conhecimento tácito; memória organizacional; administração acadêmica; universidade pública.
PÁGINAS: 119
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Ciência da Informação
RESUMO:

Esta pesquisa analisa a Gestão do Conhecimento Organizacional em um setor administrativode universidade pública, com ênfase na preservação e na circulação do conhecimento tácito quesustenta a continuidade das rotinas institucionais. Considerando que a dependência de saberesindividuais e não registrados fragiliza a memória organizacional e compromete a eficiência dosserviços, o estudo propõe como objetivo elaborar um guia técnico para a Gestão doConhecimento Organizacional na Divisão de Controle Acadêmico (DICAC) da UniversidadeFederal de Sergipe (UFS). A investigação adota abordagem qualitativa, aplicada e de caráterinterventivo, inspirada na pesquisa-ação, e utiliza como procedimentos a pesquisa bibliográficae documental, a observação participante e a aplicação de questionário diagnóstico com osservidores da DICAC. Os dados foram tratados por meio da análise temática, permitindoidentificar categorias associadas ao acesso, ao compartilhamento e às barreiras de gestão doconhecimento. Os resultados apontam que as atividades do setor dependem fortemente doconhecimento tácito, transmitido de modo informal, o que gera vulnerabilidades diante deafastamentos, rotatividade de pessoal e adoção do Programa de Gestão e Desempenho (PGD),que ampliou desigualdades no acesso às informações. A análise SWOT evidenciou forçasligadas à experiência acumulada pelos servidores, fragilidades relacionadas à ausência depadronização e centralização de informações e ameaças decorrentes da aposentadoria detécnicos experientes. Sendo assim, foi elaborado um guia estruturado em etapas práticas paraorientar o registro de procedimentos críticos e estimular a cultura de sistematização doconhecimento. Conclui-se que o guia contribui para reduzir a dependência de saberesindividuais, assegurar a continuidade administrativa e ampliar a eficiência institucional,configurando-se como iniciativa replicável em outros setores da universidade.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 2934579 - EMERSON CLEISTER LIMA MUNIZ
Externo à Instituição - FREDERICO CESAR MAFRA PEREIRA
Interno - 2101193 - MARTHA SUZANA CABRAL NUNES